首都師範大學自啟動冬奧、冬殘奧誌願者服務工作以來，截至目前，學校累計保障服務開閉幕式、首鋼園區、城市誌願者等不同類型總計20個誌願服務崗位，各類誌願者和工作人員達到852人，其中738人在寒假期間直接參與冬奧誌願服務，是北京市誌願服務崗位種類和總數最多的高校之一。

工作舉措與成效

　強化組織領導 健全管理機製

　　學校黨委高度重視冬奧、冬殘奧會誌願服務保障工作。為進一步落實北京冬奧組委、市教育工委、團市委的相關文件精神，紮實推進誌願服務工作，緊跟北京冬奧會和冬殘奧會的辦賽需要，按照“精精益求精 萬萬無一失”的工作總體目標，在“機構健全、製度規範、保障有力、運轉高效”工作原則指導下，學校成立了冬奧誌願服務領導小組、工作小組和運行小組，黨委書記孟繁華和校長方複全擔任組長，分管副校長楊誌成擔任執行組長，全體學校黨委領導班子擔任副組長，各機關職能部門正職擔任主要成員;領導小組辦公室設在校團委，團委書記齊成龍擔任辦公室主任，負責帶領工作小組具體落實各項工作。工作小組下設綜合協調組、服務地工作組、宣傳和心理工作組、學業保障工作組、後勤保障工作組。各個小組分解責任清單，層層壓實，逐項落實，全方位保證工作落到人頭，人人有責任、人人抓工作，提高冬奧誌願服務運行實效。

　　強化思想引領 培育誌願情懷

　　學校將大學生思想政治教育融入冬奧誌願服務全程，通過聚焦國家大型賽會賽事重大活動誌願服務，實現青年服務國家的靶向目標，提升學生政治意識，帶領學生在與祖國同頻共振中堅定理想信念，堅定愛國情、強國誌、報國行。為更好的發揮黨團組織在重大專項任務中的戰鬥堡壘作用，學校成立冬奧會、冬殘奧會誌願服務團隊臨時黨委和臨時團委，由學校團委書記齊成龍擔任臨時黨委書記，學校團委副書記周峰擔任臨時團委書記。臨時黨委和臨時團委下設多個黨團支部，形成思想政治教育網格化工作模式，通過開展主題黨團日活動，帶領誌願者讀原著、學原文、悟原理，學深悟透、融會貫通，與冬奧誌願服務實踐緊密結合，不斷踐行“追求奉獻、為師育人、實踐創新、使命擔當”的“首師誌願服務精神”;建立以院係和專項任務工作組互相支撐的“全鏈條、全方位、全貫通”思政教育工作體係，全麵了解學生的訓練和表現情況，摸清學生的實際困難，及時了解學生的思想波動;學生所在院係及時對學生進行思想引導，為學生解決學業和生活方麵的後顧之憂，疏導學生情緒，引導學生樹立大局意識和光榮感，鼓勵學生以良好的精神麵貌高質量地完成訓練和服務工作;學校心理谘詢中心協調專門心理教師加入工作組，及時為有較大思想波動的同學提供心理支持，處理突發事件。

　　強化技能培訓 提升服務實效

　　學校嚴格按照冬奧組委關於誌願者培訓的時長和內容要求，積極整合校內外資源，通過線上與線下相結合、思想引領和技能實訓相結合、理論與實踐相結合，不斷提升冬奧誌願者的整體技能和服務意識。將冬奧誌願培訓工作主要分為通用培訓、專業培訓和場館培訓三個部分，每個部分劃分為不同的培訓模塊，分階段分層次穩步推進。通過完成冬奧組委下發的IKM在線學習任務模塊，全方位、全景化、全要素了解冬奧誌願服務;通過開展思想教育、疫情防控、心理健康、扶殘助殘、應急處置等培訓，針對性提升誌願服務學生的專項業務能力;組織冬奧文化知識、禮儀、語言、誌願服務等基礎培訓，深化學生對冬奧文化的理解和認識，進一步拓寬學生的文化和知識邊界;組織開展各項技能實訓，將培訓的理論知識應用到實踐，在實踐中不斷檢驗培訓成果。學校定期進行培訓成效自評，找準培訓不足，通過完善培訓方案有針對性查缺補漏，使學校誌願者整體服務水平迅速達到冬奧正賽服務要求。

強化供給保障 持續正向激勵

　　冬奧誌願者工作服務時間較長，同學們服務期間廣泛麵臨學業、訓練、防疫等多方麵時間衝突和外界壓力。學校黨委高度重視冬奧誌願者全方位保障工作，專門召開各職能部門協調會，針對學業、住宿、交通、封閉管理等進行集中研討，整合學校多方資源，優先保障，讓每一位冬奧誌願者都無後顧之憂，暖心、放心和舒心地投入到服務工作中。在學業保障方麵，學校建立“學校冬奧會、冬殘奧會誌願者學業保障工作專班—教務處等部門—各學院”三方聯動機製，明確“誌願者—誌願項目負責人—學業保障工作辦公室—教務處—院係教務部門或其他教學單位”五個環節工作機製，打通學業保障困難結點，做好任課教師和研究生導師的工作，通過請假、緩考、線上學習、課程調整等方式，同步協調軍訓、體測、輔修等其他活動，確保誌願者做到既能保證學業質量，又能保障參與冬奧工作，一人一策、合理公平，打消學生後顧之憂。在物資保障方麵，學校專門拿出專項工作經費，結合天氣、場館、服務時限等因素統籌考慮全體誌願者的需求，統一設計防寒保暖服裝、裝備，協調學校後勤部門全方位保障飲食住宿，全方位做好誌願者物資保障和激勵;在疫情防控方麵，根據冬奧組委、教育工委、團市委和學校的防疫需求，將誌願者分為高風險和低風險兩類進行管理。高風險誌願者在開始服務後，進入閉環管理，原則上不在校內住宿和活動;低風險誌願者在校內集中獨立住宿，進行相對閉環管理。在學校國際文化學院設置獨立樓層，在食堂和住宿樓內劃分獨立就餐區域，按照要求集中定期進行核酸檢測，並嚴格落實個人防疫措施，真正實現安全、安心、安穩服務。在全市高校範圍內，率先郵寄給家長的一封信，表達對誌願者家長全力支持的感謝。誌願者家長代表還為學校的暖心舉措送來錦旗。誌願者在收到學校的暖心禮包、防疫禮包之後紛紛在朋友圈“高調曬出”自己身著誌願服裝的照片，並配字“缺什麼發什麼，更有我們沒想到的驚喜禮包，這樣的學校誰不愛?”，表達對於學校暖心安排的驚喜與感動。

特色亮點與經驗

加強組織建設，組建作風優良素質過硬的服務團隊。為帶動所有誌願者以良好的精神風貌進行服務，首都師範大學成立北京冬奧會、冬殘奧會誌願服務團隊臨時黨委和臨時團委，不斷加強思想政治引領。學校領導出席動員大會、出征儀式和誓師大會，為同學們講黨課，強化培育保密意識，增強責任意識，用過硬政治素養和業務水平，高質量高標準完成服務任務。

強化儀式感召，增強學生愛黨愛國熱情。在培訓期間，首都師範大學為誌願者定製適應不同場景的訓練服，校內訓練服裝印有“青年服務國家”字樣和國旗等標識，激發誌願者鬥誌;組織誌願者進行集體宣誓，重溫誌願初心;開展素質拓展，分小組鍛煉，每個團隊通過素質拓展凝練團隊口號，“用青春服務國家社會”“小我融入大我，青春奉獻祖國”等口號響徹首都師大校園。

深化黨史學習，汲取力量成為堪當民族複興重任的時代新人。為從黨的百年奮鬥征程中汲取當代青年大學生成長發展的智慧和力量，幫助誌願者具備滿足崗位需求的政治素質、專業知識和服務能力，圓滿完成此次重要任務，學校開展內容豐富、形式生動的黨史學習教育，組織全部誌願者結合習近平總書記建黨百年講話和十九屆六中全會精神等主題開展集中研討與理論學習，集體學習中央黨校中共黨史教研部王毅老師講授的《百年黨史講述》，組織誌願者在校內分批分時間段參觀“紅色傳承—中國共產黨百年教材展”，包括偉大覺醒、星火燎原、課本抗戰、走向解放、鑄魂育人等內容，將愛黨愛國主義教育深度融入整體培訓工作。