全員參與 構建“1.8.24”育人模式

上海外國語大學網絡教育學院 “管理育人”典型案例

上海外國語大學網絡教育學院通過新媒體等形式加強“三全育人” 的宣傳和教育，不斷提高學院行政管理人員的育德意識與育德能力， 促使學院行政管理人員在工作中全方位地貫徹黨的教育方針。在實踐 中逐步建立了基於網格化、分層一體化的管理體係，建立全員直接麵 向學生的機製，對學生進行精細化管理。通過建立作風建設常態化和 長效化機製，規範工作流程，改進工作作風。構建“1.8.24”育人模式，即首問一人負責到底、簡單問題 8 小時回複、複雜問題 24 小時 回複。學院所有招生、教學管理人員和輔導員全程加入班級微信群， 及時了解學生需求、解答疑問，為學生提供幫助和支持。同時積極探 索成人教育學生思政工作辦法，大力推進精準資助和資助育人，通過 不斷融合校內外資源，增強靶向服務供給能力，在關心人、幫助人、服務人中教育人、引導人。

工作思路

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上提出“把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人”，作為實施育人建設方案的基礎單位，網絡教育學院要求授課教師、輔導員、行政管理人員全員、全方位參與到育人工作中來，通過整合教師資源， 發揮教育合力、提升育人質量。“三全育人”目標是培養社會主義建設者和接班人、其中心在於“育人”、其重點在於“全”，學院輔導員和行政管理人員參與到“三全育人”工作中是“全員育人”的必然要求，在日常的各項工作中應主動提高對思政教育工作的認識和重視程度。

《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中提出要構建“十大”育人體係，其中管理育人和服務育人要求把規範管理的嚴格要求和關心、服務人的教育引導結合起來，對新時代高校教育管理的水平和能力提出了新的要求。學院行政管理人員是承擔“管理育人”和“服務育人”活動的主體，由於和學生溝通交流較多，能夠充分掌握學生所想、所需，從而更好地完成育人任務。

育人過程和特色做法

處在“三全育人”第一線，學院行政管理人員直接接觸學生和教師，承擔管理和服務的雙重職責，他們對“三全育人”的認識和重視決定了“三全育人”的成效。網絡教育學院通過貫徹落實習近平總書記重要講話精神和中央部署精神、全國教育大會精神、《新時代高校教師職業行為十項準則》等，加強“三全育人”的宣傳和教育，落實立德樹人根本任務，不斷提高學院行政管理人員的育德意識與育德能力。通過製定加強師德師風建設的相關辦法、簽訂落實廉政建設責任承諾書、在官網首頁設立師德師風投訴郵箱和院長郵箱等具體措施， 進一步加強師德師風建設和接受監督。

落實黨風廉政建設責任承諾書

傳統的學生管理模式是以輔導員為主導，已不能適應“互聯網+” 時代和“三全育人”理念，針對成人教育學生的特點，網絡教育學院逐步建立了基於網格化、分層一體化的管理體係。在管理過程中，第一層網格在班級內，由輔導員、班主任、助教和學生幹部負責；第二層網格以班級為基礎，院長和學院行政管理人員全員參與。通過分層一體化管理體係建立直接麵向學生的機製，對學生進行精細化管理。學院不斷加大在學習支持、教學過程輔導方麵的投入，聘請我校相關專業本科生、研究生擔任助教進行在線輔導、答疑，為學生提供優質和高效的學習支持服務。

網絡教育學院建立作風建設常態化和長效化機製，規範工作流程， 改進工作作風。貫徹“圍繞學生、關照學生、服務學生”的工作理念， 樹立“以學生為本”的服務意識，構建“1.8.24”育人模式，即首問 一人負責到底、簡單問題 8 小時回複、複雜問題 24 小時回複，讓學生問題不過夜。學院所有招生、教學管理人員和輔導員全程加入班級 微信群，及時了解學生需求、解答疑問，為學生提供有針對性的幫助 和支持。設立專人負責的 24 小時工作熱線，提升教書育人效果和管理服務效能。

班級微信群

為貫徹落實全國教育大會精神，加強黨對繼續教育工作的全麵領導，落實立德樹人根本任務，堅持全員全過程全方位育人，進一步加強網絡教育學生思想政治工作，網絡教育學院設立兩名專職輔導員， 並結合學生實際情況，製定《上海外國語大學網絡教育學院學生思想政治工作實施辦法》。

網絡教育學院弘揚“以德為先”的良好風氣，製定“梯級”學生 評價獎勵製度，進一步明確參評學生的德育要求，通過發揮榜樣示範 作用，樹立模範典型，形成奮發有為、積極向上的學習氛圍。大力推 進精準資助和資助育人，疫情期間對滯留湖北的學生進行關愛和資助。

關愛和資助疫情期間滯留在湖北地區的學生

網絡教育學院立足學生的實際需求，圍繞學生做好服務工作。為解決學生關心的選購教材問題，聯合上海外語教育出版社開展“我為群眾辦實事——網絡教育學院開學季教材及教輔書籍專場優惠”活動, 學生在“尚外網”小程序和上外書店可一鍵式購入所需教材，極大地方便了學生。

“尚外網”小程序和上外書店購書專區

成效和經驗

網絡教育學院逐步構建符合成人教育學生特點、具有上外特色的德育體係，充分挖掘育人要素，全員參與、凝聚共識、形成合力，構建“三全育人”的大思政格局。學院教職工細致入微的工作得到學生的認可，學生對學院各項工作滿意度普遍較高。在“全國高校現代遠程教育協作組成立 20 周年大會”上，學院榮獲“現代遠程教育試點20 周年教務管理先進單位”，王業琳、張劍鋒、惠斌、方文兵、邱佳傑五名畢業生榮獲“優秀學生獎”。2021 年獲上海外國語大學 2017至 2020 年度“三全育人”優秀案例二等獎。

18 秋專升本英語專業畢業學生感謝信

獲現代遠程教育試點 20 周年教務管理先進單位

獲上海外國語大學“三全育人”優秀案例二等獎