一、案例主題

“手機課堂”助力老年人跨越“數字鴻溝”

二、實施主體

天津開放大學社區教育中心

三、內容及方式

天津開放大學老年大學自2018年開辦以來，一直致力於服務老年教育，服務天津老年教育，據最新數據顯示，天津60歲以上的老年人達到21.66%，已經進入深度老齡化社會，為此，不斷提升老年教育內涵，形成天津特色發展模式，服務更多老年人是我們要推動和解決的重要問題。我們教學團隊通過線上線下相結合的方式，將手機課堂辦到老百姓身邊，開展走進社區舉辦普及手機知識係列誌願服務公益活動近百場，開發“跟我一起玩轉手機”視頻課程，編寫《智慧科技生活》、《老年人i視頻》等係列教材，持續為老年人學習提供智慧助老服務，做好適老學習服務，讓老年人享受科技發展帶來的創新成果和便捷服務。

2019年7月，天津市委主題教育領導小組辦公室下發《通知》開設社區“手機課堂” 滿足老年人智能生活需求，天津開放大學老年大學快速響應行動，積極印製學習手冊，走進社區發放終身學習卡，服務老年市民學習，同時指導全市各區社區教育機構加強工作推動，形成全覆蓋、立體化的全市智慧助老活動。

2020年,國務院辦公廳印發的《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》及全國視頻會議部署後，天津開放大學老年大學主動作為，積極響應我市在25個方麵提出的63項細化分解措施，主動作為，製定了通過開展通用普及、專題普及等方式，普及技術應用，豐富服務多樣性方麵，助力老年人跨越“數字鴻溝”。將“玩轉手機”課堂搬到社區，聯合學校多個部門以及各區分校、社區教育和老年教育機構黨員組成誌願服務團隊，走進社區開展誌願服務，舉辦普及手機知識係列公益活動近百場，讓老年朋友跟隨教師和誌願者邊學邊練，通過手機來解決生活中各種各樣的問題，智慧助老將開放課堂辦到百姓身邊。

四、具體工作情況

（1）黨旗飄揚進社區，智慧學習助老人：

每次“手機課堂”活動前，我們團隊在天津誌願者服務網上發布誌願服務信息，吸納更多誌願者加入誌願服務公益活動。在持續開展的“手機課堂”公益活動中，以我們老年大學教師武增強為主講教師，誌願者們作為輔導人員，共同對老年學習者進行手機知識的普及。由各部門黨員和教職工及愛心企業黨員組成的誌願者隊伍，主動報名、積極參與公益誌願服務。老年大學教學團隊聚焦老之所需，為群眾辦實事，將課堂辦到社區、辦到百姓身邊。

主講老師和誌願者們聚焦老之所需，針對健康碼使用，就醫掛號，乘車出行，外賣點餐，電商購物，手機卡頓等老年市民常見熱點問題逐一講解、耐心指導。解決老年人使用智能技術難題，讓黨旗在一線高高飄揚。“手機課堂”誌願服務活動真正使黨員誌願者感受到在誌願服務中被需要的幸福感。在培訓過程中，誌願者協助授課教師進行輔導時，被老年朋友們緊緊包圍，誌願者們切實幫助老年朋友們解決使用智能手機技術難題，看到老年朋友開心的樣子並真心表達感謝之情時，誌願者們體會到我們的誌願服務是真正有意義的。

（2）學會手機應用技術，利用手機進行學習：

開設玩轉手機班教學課程，進行老年大學日常的麵授教學，並通過班級的微信群進行全網絡教學，同時“手機課堂”積極走進社區，助力老年人跨越“數字鴻溝”。促進老年學員將學到的手機知識進行實踐，做到學以致用。在“手機課堂”教學活動中，我們還向市民贈送由魯士發、武增強編著，由學校出版的《市民科技--智慧科技生活》天津社區教育係列教材，大字體適老設計，圖文並茂，還可以通過手機掃碼在線收看多媒體教學資源，受到社區老年人的熱烈歡迎，讓他們在家裏也能學習不輟。

在老年人學會使用手機進行微信、就醫、外賣等數字生活技能的基礎上，教授老年人通過手機等智能設備進行網絡學習，同時，天津終身學習網及移動端提供文化藝術、健康養生等適合老年人特點的優質微課程，引導老年人智慧學習，陶冶情操。

（3）線上線下相結合，持續擴大受眾群體：

為了使“手機課堂”教學活動不僅停留在幾次進社區活動，擴大受益群體，使社區居民在一次進社區活動後，仍能夠持續不斷地進行學習，我們在活動中建立學習公益微信群，將“玩轉手機”課程搬到網上，每周五由教學團隊主講、精心編輯的教學短視頻通過微信公眾號定時發布，並在微信群和社區課堂中實時同步互動教學。截止目前，通過天津開放大學老年大學微信公眾號發布【每日一課】“跟我一起玩轉手機”係列課程40餘節，涵蓋微信使用、就醫掛號、抖音快手、手機安全、網絡防詐騙等貼近老年人生活的豐富內容。在滿足手機基本操作需要的基礎上，我們還將推出手機攝影課堂，全民K歌課堂，書法課堂等內容，不斷充實老年人興趣愛好的需求。

持續擴大“手機課堂”受眾麵，通過微信群輔助教學，我們已由原有線下一個教學班學員發展到線上兩個公益大群共232人和四個專項公益群共156人，微信號受眾達13萬人次，不斷探索多方聯動、擴大覆蓋麵讓更多老年人在信息化發展中不掉隊。

五、工作創新情況

（1）創新性的將老年教育活動與黨員誌願者公益活動結合起來。既解決了老年大學教學團隊人員相對不足的問題，同時也吸納更多誌願者加入誌願服務公益活動。在持續開展的公益活動中，各部門黨員和教職工及愛心企業黨員組成的誌願者隊伍主動報名，積極參與公益誌願服務。聚焦老之所需，為群眾辦實事，將課堂辦到社區、辦到百姓身邊。

（2）創新性的將老年教育線下教學活動和線上教學活動相融合。使“手機課堂”教學活動不僅僅停留在幾次進社區的麵授活動中，而是通過我們在活動中建立起來的學習公益微信群，不斷擴大受益群體，使社區居民在一次進社區活動後，仍能夠持續不斷地跟隨我們教學團隊進行學習。將“玩轉手機”課程搬到網上，每周五由教學團隊主講並精心編輯的教學短視頻通過微信公眾號定時發布，並在微信群和社區課堂中實時同步互動教學。

（3）創新性的將全媒體教材與網上視頻學習資源相融合。在“手機課堂”教學活動中，我們向市民贈送由魯士發、武增強編著，由學校出版的《市民科技--智慧科技生活》天津社區教育係列教材。該教材采用大字體，不僅圖文並茂，還可以通過手機掃碼在線收看多媒體教學資源。同時我們通過天津開放大學老年大學微信公眾號發布【每日一課】“跟我一起玩轉手機”係列課程40餘節。受到社區老年人的熱烈歡迎，讓他們在家裏也能學習不輟。

六、應用效果

目前，“手機課堂”老年教育教學的天津實踐係列公益活動已形成品牌效應，吸引了更多社區積極響應，主動聯係參與活動，為我校贏得了廣泛的社會讚譽。

（1）受眾群體持續擴大：

持續擴大“玩轉手機課堂”受眾麵，通過微信群輔助教學，我們已由原有線下一個教學班學員發展到線上兩個公益大群共232人和四個專項公益群共156人，微信號受眾達13萬人次，不斷探索多方聯動、擴大覆蓋麵讓更多老年人在信息化發展中不掉隊。

（2）受到媒體廣泛關注報道：

多家我市及中央媒體關注並采訪報道，天津廣播電視台、中國教育電視台、中國教育報等媒體持續跟進報道。3月12日，天津電視台文藝頻道《文化關注》報道《天津開放大學“誌願服務進社區，玩轉手機助老行”係列公益活動在津南區八裏台碧桂園社區老年日間照料中心舉行》。3月16日，中國教育電視台《全國教育新聞聯播》欄目播出《“手機課堂”辦到家門口 服務老年人跨越“數字鴻溝”》。3月17日，中國教育報記者到校采訪，刊發《如何幫老年人“玩轉手機”—— 天津開放大學助推老年人融入數字生活觀察》。

（3）得到國家開放大學優秀活動案例展播

自2020年10月25日國家開放大學啟動“樂學敬老”聯合行動以來，開放大學體係內各老年大學積極行動，陸續開展相關工作，湧現出一大批“樂學敬老”優秀活動案例。2021年3月26日“天津老年開放大學：誌願服務進社區，玩轉手機助老行”活動作為優秀活動案例，在國家開放大學老年大學微信公眾號進行展播。

（4）獲得2021年天津市“終身學習品牌項目”。

“手機課堂”項目獲得2021年天津市“終身學習品牌項目”，得到了天津市教委和終身教育專家、同行的一致認可。

（5）資源共享

精心編寫了第二套社區教育係列叢書《老年人i視頻》《老年人i畫畫》《老年人i歌唱》《老年人i攝影》《老年人i健康》，由國家開放大學出版社出版,采用線上線下相結合的方式，通過掃描叢書指定內容的二維碼，推進智慧學習。通過強化協同協作，天津開放大學發揮技術和係統優勢，推動全市老年教育的蓬勃開展，服務區域經濟發展，推進了學習型城市建設。同時，輻射京津冀協同發展，支持中西部建設，為老年教育事業發展貢獻著天津開放大學之力量。

總之，天津開放大學“手機課堂”係列公益活動的持續推進，既是落實天津市委主題教育領導小組辦公室《通知》及國務院《關於切實解決老年人運用智能技術的實施方案》要求的有力舉措，更是破解適老難題、讓更多老年人享受新時代科技進步成果的具體行動，意義深遠，前景廣闊。“手機課堂”係列公益活動開展，不僅開拓了老年人和家人朋友溝通的新渠道，而且還讓他們享受到了網絡時代帶來的精彩生活，同時提升了他們的社區參與意識和參與能力，使他們的晚年生活更加豐富多彩。下一階段，我們會將持續開展“手機課堂”教學活動，推進線上線下相結合的係列公益課程，助力老年人智能學習，做好適老學習服務，將課堂辦到老百姓身邊，聚焦老有所需，在智慧助老方麵發揮積極作用，不斷增強老百姓的獲得感、幸福感。