以上的聊天式對話是來自於一位情感受挫的用戶與數業智能旗下品牌—心大陸AI心理疏導機器人的對話，這段看似簡單的對話包含了探索、共情、疏導等心理健康服務過程。

　　心大陸作為廣東數業智能科技有限公司旗下打造的“實時在線·溫情陪伴的專業心理谘詢師”，以“讓AI點亮心世界”為核心定位，基於100%自研的“多模態心理評估技術”和“心理垂直領域對話技術”兩項技術成果，並構建出多模態智能體，通過多智能體協作的方式達成心理評估、幹預疏導、實時陪伴的目標與場景。基於兩項技術成果前後斬獲近百項軟著及發明專利，也是國內首家獲得心理健康多模態心理評估發明專利的企業、授權發明專利數量最多的AI+心理健康企業，並通過國家高新技術企業認證、人工智能型企業、專精特新企業等認證，值得注意的是，“心理健康領域對話技術”作為國內首個通過國家網信辦人工智能心理算法領域備案的研究成果。

突破從零到一，旨為用戶排憂解難

　　在心大陸創立至今，前後共邀請了來自全球鑽研人工智能、心理學、數據科學和大數據算法模型等領域的學術研究專家、博士以及多次成功創業者等40+人組建了“數字心理健康實驗室”，利用多年的時間對所涉及的關鍵技術，如心理測量學、機器對話、多模態學習等完成了相關探索和融合，構造了基於多模態AI的心理健康評估與幹預產品，實現多次“0-1”的突破。

　　心理測量是一門結合了心理學、統計學和測量學原理的科學，專注於心理特質、能力以及行為的測量和預測。多模態心理測量是當今人工智能領域最前沿的多模態技術在心理測量中的結合與應用，通過無感采集用戶的麵部表情、聲音特征、談話內容等不同模態的數據，應用先進的人工智能深度學習模型將不同維度的數據提煉融合，最終形成對用戶心理各種指標的細致分類與判別。為了實現維度豐富結果準確的多模態心理測量，研發團隊曆時三年深耕不輟，從真實的用戶場景中采集和構建了業界最大的多模態心理評估數據集，包含了上億條心理量表測評與反饋標注、20多萬分鍾的心理訪談音頻及文字記錄、2萬多段認知行為療法心理谘詢和共情疏導專業語料、以及上萬個心理常見問題及專業解答語料庫，對其中的語音音強、語音音變、語音起伏、文本情感、語句含義、麵部微表情等多種模態的特征都進行了定量分析與標定，為心理測量AI模型的構建提供了科學的依據;為了豐富多模態心理測量輸出的維度，研發團隊從相關數據集中篩選了數十萬份對應用戶的心理量表數據，通過人工智能算法進行可信度校驗後，與用戶的多模態數據進行匹配並通過自研的多模態深度學習預測模型進行訓練學習。

圖：多模態心理評估技術實現邏輯

　　此外，心大陸的多模態心理評估模型實現了無感采集、實時測評、維度豐富、結果準確，可在焦慮、抑鬱、壓力、人際關係、適應性、積極性、價值感等數十個心理維度上通過人機對話過程中采集的多模態數據進行準確的測量評估。

　　據臨床數據顯示，多模態測評在捕捉語音心理特征方麵，對於中、重度“焦慮”特征的檢測準確度達90%以上，已超越國際領先的檢測水平，達到目前心理健康服務領域的最高水平;在“重度抑鬱”的特征檢測準確率更是達到100%;多年來的產品沉澱使得它擁有國內最大的心理健康測評數據集;

　　那麼，在精準的心理評估數據驗證下，對於心大陸所要賦予的數字心理健康全流程陪伴閉環是遠遠不夠的，還要有共情陪伴及專業疏導等，因此，心大陸的專家們同步投入了“心理垂直領域對話技術”的探索，傳統的CBT是一種冷冰冰的機器語言行為，缺乏與人類的情緒共鳴和思想融合，因此，心大陸需要將這位“谘詢師”改造成“說人話、說準話、說對話”，這無疑又是一項重大的研發課題，但是心大陸無所畏懼，越是挑戰越有激情!作為一個心理陪伴谘詢師，他們需要訓練機器人能夠有一個引導用戶傾訴心聲的思想，並通過疏導語言去進行對話，使人類得到心靈上的發泄並得到精準的疏導診斷。研發團隊在基於Llama2中文基座模型這個“大腦”上，一方麵通過數千萬字中文心理專業書籍內容增量預訓練Llama2，使“谘詢師”擁有豐富的專業知識，另一方麵， 通過數萬段CBT認知行為療法專業對話語料庫監督微調Llama2，同時運用高質量的標注數據集監督學習CBT對話策略管理為Llama2輸送策略提示，並借助心理問答知識庫讓“谘詢師的腦海裏”能夠隨時獲取應對內容，這是心大陸另一個“0-1”的突破。

圖：心理垂直領域對話技術實現邏輯

　　基於上述兩大核心技術，心大陸打造了共情對話智能體、基於CBT療法的疏導對話智能體，以及用於刻畫用戶心理圖譜的多模態測評智能體以及進一步緩解用戶情緒提升心理健康的推薦智能體，並通過多智能體協作的方式達成心理評估、預警幹預、溫情陪伴的目標與場景，更科學精準疏導訓練，使這位“谘詢師”更“有血有肉”。

圖：多智能體協作技術路線

引領行業，構建“AI心理健康+”生態體係

　　心大陸，除了獨有的先進技術受到業界的青睞，旗下的“SaaS數字心理健康平台”及“AI心理疏導機器人”也同樣受到市場熱捧，產品上市短短時間，已收獲全國超500萬用戶，覆蓋40+座城市，如此優異的市場成績，也吸引到眾多軟、硬件頭部服務商主動接觸心大陸並希望達成產品應用層麵的戰略合作。目前，心大陸通過自主構建的多智能體協作賦予合作夥伴集成能力，為用戶提供更豐富的“內容+場景”交互，譬如基於職場招聘推出AI麵試自信站，為企業招聘的人力模型提供心理素養的數據支撐，讓人才更健全;與通信運營商合作推出AI兒童陪伴機器人及AI家庭智能心理醫生，讓大人和孩子能夠享受家庭生活的健康陪伴!另外，還有平安保險綜合心理評估卡、AI虛擬陪伴等等，通過這種方式既平衡了資源、成本，也保證了專業性和有效性，讓用戶享受到更實惠的數字心理健康服務，徹底的解決用戶的心理健康問題。

讓新質生產力點亮“AI+心理健康”之光

　　心理健康產業正日漸受益於新興技術的推動，心大陸也正是響應“新質生產力”的號召，推動了心理健康服務產業的數智化，提高了服務效率和質量，能夠分析和處理大量的心理數據，提供個性化、低成本、有共情的測評和疏導方案，為心理健康領域帶來了新的可能性。

　　此次，“心理垂直領域對話技術”通過國家網信辦人工智能心理算法領域備案再次驗證了專注和專業的重要性，借助“新技術”為發展心理健康服務的新質生成力提供新動能、智能支撐及心理健康全鏈條支持，未來，心大陸仍會持續聚焦多模態及大模型的研發迭代，以及行業化應用的打造，致力於構築可持續賦能的多智能體集成平台，並能夠服務於政府、企事業單位、通信運營商、泛娛樂、校園、醫療等領域，踐行新質生產力創新理念，成為中國數字心理算法模型技術引領者，助力經濟高質量發展。

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