Room Reservations 客房預訂

　　經典對話

　　R=Reservation Clerk 預定員 G=Guest 顧客

　　R：Good morning. Room Reservations . May I help you?

　　您早，客房預訂部，請問有什麼可以幫助您?

　　G：Yes，I’d like to book a room.

　　我想預訂一個房間。

　　R：Thank you， sir. For which date and how many guests will there be in your party?

　　謝謝您。要訂在什麼時候?您一行有多少人?

　　G：From April 16th to 20th .Just my wife and myself.

　　4 月 16 日到 20 日。隻有我和我太太。

　　R：From April 16th to 20th ?? .And which kind of room would you prefer， sir?

　　4 月 16 日到 20 日。請問您想預訂哪種房間。

　　G：A Twin，please.

　　R：Could you hold the line please? I’ll check our room availability.(After a while ) Thank you for waiting ， sir. We have a twin room at US$180 per night， will that be all right?

　　請別掛斷好嗎?我來檢查一下是否有空房間。(過來一會兒)讓您久等了，先生。我們有空餘的雙床間，現在價格是每晚 180 美元，這樣可以嗎?

　　G：Ok， I’ll take it.

　　好的，我訂了。

　　R：Thank you ，sir. May I have your name and phone number， please?

　　謝謝您，先生。您能告訴我您的姓名和電話號碼嗎?

　　G：Sure. May name is Aaron Johnson， and my phone number is 3242-5827.

　　沒問題。我叫艾倫.約翰遜，電話是 3242-5827.

　　R：Mr. Aaron Johnson， phone number is 3242-5827.??Excuse me， how do you spell your first name?

　　艾倫.約翰遜，電話是 3242-5827。請問怎麼拚寫您的名字?

　　G：It’s double A，R，O，N.

　　兩個 A，R，O，N。

　　R：Double A，R，O，N. Thank you，Mr. Johnson. May I have your arrival time on April 16th?

　　兩個 A，R，O，N。謝謝您，約翰遜先生。請問您 4 月 16 日大概什麼時候到酒店?

　　G：Around 9 p.m.

　　大約晚上 9 點。

　　R：Mr. Johnson， for the unguaranteed reservation， we can only hold the room by 6 p.m.， because it is the peak season now. If you make a guaranteed reservation ，we can hold the room overnight. Would you like me to make a guaranteed reservation by credit card?

　　約翰遜先生，因為現在是旺季，我們酒店的非擔保預訂隻能保留到下午 6 點。您若做了擔保預訂，我們可以整夜都保留您的預訂。您願意用信用卡做擔保預訂嗎?

　　G：Fine. Do you accept American Express?

　　好的。你們酒店接受美國運通卡嗎?

　　R：Yes. May I know the number?

　　接受，請問信用卡號是多少?

　　G：It’s 134986

　　號碼是 134986.

　　R：Thank you， Mr. Johnson. You’ve made a guaranteed reservation at the Guangzhou xx Hotel， from April 16th to 20th for 5 nights. If you can’t arrive as schedule， please inform us before 6 p.m. on April 16th .Thank you for calling and we look forward to serving you.

　　謝謝您，約翰遜先生。您已經在廣州 xx 酒店辦理了擔保預訂，從 4 月 16 日到 20 日，預住 5天。您若不能如其到達，請務必在 16 日下午 6 點前通知我們。感謝您的電話，我們期待能為您服務。