各市(州)、東風場區教育考試招生機構(考試院、招辦、中心)，有關普通高等學校：

　　根據教育部藝術類本科專業目錄及《關於做好2020年普通高校特殊類型招生工作的通知》(教學司〔2019〕10號)文件規定，為做好我省2020年普通高等學校招生航空服務藝術與管理專業統一考試(以下簡稱“航空服務統考”)工作，現將有關事宜通知如下：

一、報名與考試

　　航空服務藝術與管理專業考生須分別參加全國普通高校招生文化課考試和航空服務統考。

　　(一)文化課考試報名要求

　　凡符合普通高校招生報考條件的考生，均可參加航空服務藝術與管理專業報名。報考航空服務藝術與管理專業的考生須先辦理高考文化課考試報名手續，在高考文化課報名時報考科類要選擇為“藝術文”或“藝術理”考生。因2020年高考報名已經結束，有意參加此次考試的考生可於2020年1月2日至10日到高考報名所在地縣(區)教育考試招生機構修改本人報考科類或補報名。

　　各市(州)教育考試招生機構須於2020年1月15日前上報航空服務藝術與管理專業考生信息數據庫和照片。

　　(二)專業統考報名方式及時間

　　航空服務統考采用網上報名、網上繳費、網上打印《報名登記表》、網上進行考務安排等。具體時間如下：2020年3月9日8:00至3月20日18:00，考生登錄甘肅省教育考試院網站(http://www.ganseea.cn或http://art.ganseea.cn)，根據網站提示進行報名並在線繳費。考生報名並繳費成功後，3月25日起可登錄甘肅省教育考試院網站打印《報名登記表》。

　　(三)專業統考網上報名要求

　　1.考生應在規定時間內登錄甘肅省教育考試院網站進行報名，報名時間截止後不再安排補報。

　　2.考生在網上報名且完成繳費確認後視為報名成功，未繳費確認的，視為報名無效;網上報名且繳費成功，無論何種原因不參加考試的，不退還報名費。考生未報名或報名無效不得參加考試。

　　3.麵試次序安排在報名結束後由計算機隨機生成，與報名先後順序無關。

　　(四)繳費

　　參加航空服務統考的考生須按《甘肅省發展和改革委員會 甘肅省財政廳關於大中專院校招生報名考試費等收費標準的批複》(甘發改收費〔2010〕1915號)所規定的收費標準在網上報名時向主考院校繳納考試費。

　　(五)考試時間及地點

　　考試時間為2020年4月3日-7日，地點在西北民族大學。

　　(六)專業統考考試內容及分值

　　航空服務統考的考試科目、內容、分值及要求等按《2020年甘肅省普通高校招生航空服務藝術與管理專業統一考試大綱》(見附件)執行。

二、體檢

　　麵試結束後，由考試工作領導小組根據招生計劃數劃定麵試合格線，考生麵試合格後，方可參加體檢。體檢標準按教育部《普通高等學校招生體檢工作指導意見》及中國民用航空局《空勤人員和空中交通管製員體檢鑒定》相關規定執行(體檢項目見附件)。體檢安排在三級甲等以上醫療機構進行，由西北民族大學通過政府采購招標方式確定，體檢費用以最終招標結果為準，由體檢醫療機構收取。

三、專業統考成績適用範圍

　　在我省招收航空服務藝術與管理專業的院校均應使用我省航空服務統考成績，此專業不允許組織校考。

　　考生麵試、體檢均合格視為專業合格。錄取安排在普通高校招生體育藝術類專業相關批次錄取，采用平行誌願投檔模式。錄取時按批次劃定文化課、專業課分數線，在文化課、專業課雙上線考生中按照“文化課÷750×300×50%+專業課×50%”從高到低排序錄取，具體辦法將在《2020年甘肅省普通高等學校體育、藝術類專業招生工作實施辦法》中公布。

四、專業統考成績公布、報送及管理

　　(一)成績的報送與查詢

　　航空服務統考成績數據庫由考點院校彙總統計後以光盤形式報送省教育考試院。省教育考試院根據考試工作進程，將於4月中旬在官方網站開通考生成績查詢功能(查詢網址：http://www.ganseea.cn)。

　　(二)成績管理

　　西北民族大學要加強專業成績的管理工作，確保專業成績的準確、完整和規範。省教育考試院接收成績後，按照甘肅省普通高校招生信息管理相關規定進行嚴格管理。

五、工作要求

　　(一)提高認識，加強領導

　　航空服務統考是普通高校招生全國統一考試的重要組成部分，考試成績是全國普通高校招生錄取的重要依據。各級教育考試招生機構、考點院校要高度重視，精心組織，認真做好考試各項工作。西北民族大學要成立由考點院校負責人和紀檢監察部門人員組成的考試工作領導小組，製定切實可行的工作方案和具體實施細則，協調、處理考試過程中出現的重大問題，確保考試安全、公平、科學、規範進行。

　　(二)提升服務，加強宣傳

　　航空服務統考是我省新開設的一項藝術類專業考試。當前，普通高校招生考試文化課報名工作已經結束，各級教育考試招生機構要安排專人做好考生考試類別修改工作，為考生提供優質服務;要針對此項考試開展專項宣傳活動，加大宣傳力度，豐富宣傳形式，確保有意願參加考試的考生能夠順利應考。

　　(三)規範製度，加強管理

　　考點院校要加強考試安全管理，規範考試操作流程，確保考試安全平穩實施。要加強考場硬件建設，運用現代化管理技術和手段，對考試過程實行實時視頻監控，全程記錄考生考試情況並存檔。強化信息安全，加強考務等相關組織、參與人員名單的保密;凡原始評分等紙質材料應進行原件保存;凡經會議確定的結論性內容，應留存會議紀要。保存材料應清晰可辨、時限不得少於4年。

　　成立由專家和教師組成的專業考試仲裁小組，成員不得少於5人，名單按機密級事項管理。成立由相關學科專家、教授組成的專業考試工作組，製定考試工作實施辦法。加強評委聘請與管理，評委由省外航空公司及高校具備相關專業副高級以上專業技術職稱人員組成，每組麵試評委不得少於5人，名單按機密級事項管理。要與考評人員簽訂利益關係者回避責任書，凡與考生之間有親屬關係、指導關係及其他利害關係的，考評人員須在考前主動報告並申請回避。一經發現瞞報者將取消考評人員資格，所評考生成績無效，並按有關規定處理。考試、體檢過程，培訓、合作辦學機構不得參與。

　　考點院校要加強對體檢醫院的選擇與管理，要細化工作方案，嚴把關鍵環節，根據考生人數配備足夠的工作人員與儀器設備。要合理安排考生體檢時間，以免發生群體性事件。要監督體檢醫院嚴格執行體檢政策，按規定內容對考生進行體檢，按照要求規範填寫體檢結論。體檢結束後，考點院校要對體檢表進行最終複核，對體檢結論的準確、真實、有效性負責。

　　考點院校要加強考點建設與管理，不得舉辦相關專業輔導班，不得為相關專業輔導機構提供場地，本校教師不得在校外相關專業輔導機構任教。

　　(四)嚴格紀律，加強監督

　　考點院校要加強和規範考場管理，嚴密組織考試，強化對考務工作人員的選拔和培訓。紀檢監察部門要全程參與並加強對考試全過程的監督，嚴查各類違紀舞弊行為。各中學要教育考生遵守報名、考試紀律，誠信應考，公平競爭。對在報名考試中違規的考生及工作人員將嚴格按照《國家教育考試違規處理辦法》《普通高等學校招生違規行為處理暫行辦法》進行查處。凡存在組織作弊、買賣作弊設備、替考等作弊以及幫助作弊行為，構成犯罪的，移交司法機關，依照《中華人民共和國刑法(修正案九)》處理。

　　六、聯係方式

　　通信地址：甘肅省蘭州市城關區雁寧路399號

　　甘肅省教育考試院普通高校招生處

　　郵政編碼：730010

　　甘肅省普通高校招考智慧平台:http://art.ganseea.cn

　　甘肅省教育考試院網址：http://www.ganseea.cn

　　附件：2020年甘肅省普通高校招生航空服務藝術與管理專業統一考試大綱

　　甘肅省教育考試院

　　2019年12月27日

　附件

　　2020年甘肅省普通高等學校招生航空服務藝術與管理專業統一考試大綱

一、考試性質

　　甘肅省普通高等學校招生航空服務藝術與管理專業統一考試(以下簡稱“航空服務統考”)是由合格的高中畢業生和具有同等學力的考生參加的選拔性考試。普通高等學校根據考生的專業課和文化課成績，德、智、體、美、勞全麵衡量，擇優錄取。

二、報名條件

　　凡符合2020年甘肅省普通高校招生報名工作相關規定，且達到以下條件的各科類考生，均可報名：

　　(一)五官端正，體形勻稱，身體裸露部位無明顯疤痕、無紋身，無明顯的“O”型或“X”型腿。

　　(二)男性淨身高175cm～185cm，體重(kg)=[身高(cm)-105]*(1±10%);女性淨身高162cm～175cm，體重(kg)=[身高(cm)-110]*(1±10%)。

　　(三)無色盲、色弱、斜視，單側耳語聽力不低於5米。

　　(四)法定年齡不超過二十周歲，即2000年1月1日以後出生。

三、考試內容與計分辦法

　　航空服務統考采用麵試形式，麵試總分為300分。具體考試科目信息如下：

　　(一)航空服務基本素質(200分)

　　考試方式：當考生聽到評委下達動作口令時，完成相應動作。評委通過考生的走姿、站姿、轉體等動作呈現出來的精神風貌，進行專業形象、動作舉止等內容的考試。

　　1.專業形象(100分)

　　A .86-100分：氣質優，五官端正，牙齒整齊，頭發有光澤，梳理幹淨整齊，體態勻稱健美，身體裸露部位肌膚光潔、無痤瘡，著裝得體、有美感。

　　B .70-85分：氣質良，五官端正，牙齒較整齊，頭發較有光澤，梳理幹淨整齊，體型較為勻稱健美，身體裸露部位肌膚光潔、無痤瘡，著裝得體大方。

　　C .60-69分：氣質合格，五官較端正，牙齒較整齊，頭發梳理較為整齊，體型較為勻稱，膚色與膚質一般、身體裸露部位較為光潔，著裝較為得體。

　　D .60分以下：氣質一般，牙齒不整齊，發色不標準，體態不均勻，膚色較暗，身體裸露部位有粉刺或疤痕，著裝略微不得體。

　　2.舉止動作(100分)

　　A .86-100分：舉止端莊，氣質從容大方、文雅，彬彬有禮，有涵養，微笑自然甜美，有親和力，協調性好，反應機敏，走姿標準，站姿挺拔。

　　B .70-85分：舉止較端莊，氣質從容大方，懂禮貌，有一定的涵養，表情較自然，微笑較自然甜美，有一定親和力，協調性好，反應較機敏，走姿自然，站姿挺拔。

　　C .60-69分：舉止較得體，氣質較大方，有一定的禮貌修養，表情較為自然，微笑較甜美，但不夠自然，親和力較弱，協調性較好，走姿較自然，站姿較為挺拔。

　　D .60分以下：體態舉止一般，懂得基本禮儀禮節，表情不夠自然，微笑不自然，親和力一般，協調性一般，走姿、站姿未達標準。

　　(二)服務藝術(100分)

　　1.語言表達(50分)

　　考試方式：朗讀指定稿件，時間3分鍾以內。

　　A .40-50分：語言表達音質純正，咬字、吐字清晰，表情自然、有親和力。

　　B.30-39分：語言表達音質較純正，咬字、吐字較清晰，表情較自然、較有親和力。

　　C .20-29分：語言表達音質一般，咬字、吐字不夠清晰，表情不夠自然、親和力一般。

　　D .20分以下：語言表達地方口音較重，咬字、吐字不清晰，表情不自然、親和力較差。

　　2.才藝展示(50分)

　　考試方式：節目自備，限語言、舞蹈、音樂、美術、書法等藝術類作品，時間3分鍾以內。

　　A .40-50分：舞台形象好，藝術表現力強，能流暢地呈現藝術作品，作品有創意。

　　B.30-39分：舞台形象較好，藝術表現力較強，能較為流暢地呈現藝術作品，作品有較好的創意。

　　C.20-29分：舞台形象一般，藝術表現力一般，能完成藝術作品，作品缺乏創意。

　　D .20分以下：舞台形象及藝術表現力較弱，不能流暢地完成藝術作品，作品缺乏創意。

四、體檢

　　考生麵試合格後，方可參加體檢，體檢標準按教育部《普通高等學校招生體檢工作指導意見》及中國民用航空局《空勤人員和空中交通管製員體檢鑒定》相關規定執行。體檢結論由體檢機構根據內科、外科、眼科、耳鼻喉科及輔助檢查項目綜合審定。

　　體檢主要項目為：

　　(一)外科：身高、體重、體態、關節活動度、皮膚、臨床鑒定、徒手平衡功能檢查、手功能鑒定。

　　(二)內科：病史問診、血壓、心率、心肺聽診、腹部觸診、認知知覺功能檢查。

　　(三)眼科：普通視力檢查、普通視野檢查、色覺檢查、暗適應測定、眼球突出度測量、裂隙燈下眼底檢查、眼壓檢查、眼動檢查。

　　(四)耳鼻喉科：聽力篩選試驗、電耳鏡檢查、嗅覺功能檢測、間接鼻咽鏡檢查，間接喉鏡檢查。

　　(五)主檢審核：職業能力評定、建立健康檔案。

　　(六)輔助檢查：心電圖、胸透或胸片、肝功能。(輔助檢查以普通高等學校招生全國統一考試體檢輔助結果為依據，測試當天現場不再進行檢查，隻進行體格檢查。)