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　　【背景銜接】

　　今年中秋節期間，全國各地出現某打車軟件“幽靈車”事件。即在此打車軟件注冊的司機，頭像大多設置得陰森扭曲，這些司機接單後，在不聯係、不接乘客的情況下迅速開始行程，然後直接扣款，車費金額較小，司機電話無法打通。

　　其實像“幽靈車”這樣的刷單事件並非初次發生，今年5月份，已發生過另一打車軟件的專車司機刷單套現案。在此案件中，多名專車司機分別被北京、上海兩地法院認定為詐騙罪，判處8個月至1年有期徒刑，其中，被稱為刷單案首人的常某數月非法獲利1萬餘元，被判處有期徒刑8個月，並處4000元罰金。

　　在此次“幽靈車”事件中，雖然此打車軟件公司表示“幽靈車”是司機的刷單行為，並已對“幽靈車”進行封號。但此事件還是觸動了網友的敏感神經，引起了廣大網友的熱議，一些網友在網上分享了自己遭遇“幽靈車”的經曆，大家紛紛表示，“幽靈車”，不敢坐也沒法坐。

　　【中公解析】

　　隨著現代化的不斷推進，我國的城市在不斷發展過程中也麵臨著嚴峻的城市病問題，城市交通問題就是其中最典型的問題之一。城市居民在享受城市帶來的便捷的同時，也麵臨著諸如交通擁堵、打車難等問題。而打車軟件的出現，為解決這些問題帶來了一絲曙光。作為新興行業，打車軟件在運行過程中出現諸如“幽靈車”的問題，似乎不可避免，但相關部門和企業應積極承擔起責任，補上互聯網叫車的漏洞，不再給民眾的出行繼續添堵。

　　第一，要充分肯定打車軟件的積極作用。一方麵，它能改善城市交通問題。打車軟件有利於民眾出行，為民眾出行提供了更多選擇、帶來了諸多方便;打車軟件有利於優化交通資源，形成有效競爭，能夠促進城市交通運輸服務水平的提升。另一方麵，它能節約資源，促進綠色、多元產業發展。打車軟件可以盤活私家車資源，並且節約汽車資源，減少了資源浪費。同時，打車軟件也為民眾提供了更多就業機會，有利於大眾創業、萬眾創新，有利於激發社會活力。

　　第二，要敢於正視打車軟件可能存在的風險。由於技術漏洞和機製不完善，導致出現了頭像陰森恐怖的“幽靈車”為了騙取獎勵而惡意刷單的事件，在此過程中，乘客投訴渠道又不夠暢通有效，所以助長了此事件的蔓延。如果任由此事發展，不光損害了乘客的利益，更使此新興的行業發展蒙羞。

　　因此，對於打車軟件存在的問題，要認真對待積極解決。相關部門和企業要積極承擔責任，多措並舉，不斷優化打車軟件的運行，切實為民眾出行提供方便。

　　首先，打車軟件企業要不斷完善技術，如有專家建議，針對“幽靈車”這種情況，在技術上設置一個功能，讓乘客確認自己已經上車，就可以防範自動扣錢。

　　其次，相關交管部門要加大管理力度，製定和完善相關的法律製度和行為規範，嚴格約束從業者的行為。如即將於2016年11月1日實施的《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》明確要求網約車應“安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置”，可一定程度上防範司機刷單。

　　再次，相關執法部門要打擊惡意刷單的違法行為，將刷單的次數考慮在內，並將數額較少的刷單行為列入個人信用檔案，讓司機認識到刷單觸犯了法律，而不是簡單地鑽了政策的空子，對司機的惡意刷單行為能夠形成有效的約束。