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　【模擬試題】

　　近日，某市委社情民意辦公室工作人員發現有網友在網上發帖，稱自己居所附近的賽車場噪音嚴重擾民。很多網友紛紛附和，說大夏天家裏也不能開窗，一開窗就猶如在賽車場。還有網友反映已多次向相關部門反映問題但都毫無結果。假如領導讓你去解決這一問題，你會怎麼辦?

　【答題要點】

　一、闡述目的意義。社情民意辦公室的工作職責之一就是實時監測網絡輿情，通過領導熱線電話、(省)市長信箱、政民互動平台等多種渠道定期收集，及時有效地研判信訪熱點、難點、群眾訴求信息。當出現有諸多網友反映生活受噪音影響的情況，我會高度重視此事，解決群眾問題。

　　二、解決問題。

　　1.首先,出麵回應。針對網友的發帖進行官方回應，表示大家反映的間題社情民意辦公室非常重視，辦公室正在全力了解情況，一定會積極采取解決措施，給大家一個明確的答複。

　　2.其次,調査核實。認真査看整理網友留言信息，並組織工作人員通過實地觀察體驗、走訪居民區群眾以及現場測試音量分貝等方式，對噪音擾民情況進行核實，確認擾民事實及嚴重程度，詳細記錄，形成調査報告。

　　3.再次,移交處理。根據按照工作歸屬原則，將此事轉交綜合執法和城建部門，並明確要求限期整改。由市區公安部門督促賽車場運營方嚴格落實降噪措施，進一步完善場地圍網隔離設施，采取安裝消音減噪設備，並調整經營時間，禁止在居民休息時間進行賽車活動。

　　4.又次,跟蹤反饋。進一步跟進此事的處理過程，將相關部門的處理結果公布在網上，並歡迎廣大網友繼續通過我平台反映問題。

　　5.最後,總結預防。將此事的處理過程向領導彙報，建議各單位在賽車場舉辦大型賽事前通過多種渠道進行公示，告知周邊居民及單位。同時加強對賽車場降噪措施落實情況的監督檢查。

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