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　　【模擬試題】

　　隨著國內“海淘”業的興起，很多買家對境外私人貨物的入關、抽檢、征稅等工作存疑。為提升海關服務質量，消除“海淘”疑慮，某市海關決定開展“走進海關，了解海淘”活動。假如領導讓你負責策劃活動方案，你如何組織?

　　【參考解析】

　　海關開展“走進海關•了解海淘”活動，是消除監管“神秘感”，消除公眾疑惑，提升海關文明服務質量，正麵化解百姓辦事難題的重要舉措。我來策劃活動方案，我打算從以下幾個方麵予以開展工作：

　　首先，做好前期調研，了解大家現在對海淘的認知情況，存在的主要疑慮，對我們海關工作有哪些不了解之處，他們希望在本次活動的過程中我們能夠給予哪些相應內容及采取哪些活動的方式。

　　其次，製訂活動方案。方案包括:

　　(1)活動時間、地點、原則、內容、人員、程序等。

　　(2)如何招募參加體驗活動的人員。在市海關官網、官方微信公眾號及各 大海淘論壇發布招募通知，從報名的人士中，篩選和邀請 45 名網友、海淘 人士組成代表團參與此次活動。

　　(3)活動開展流程。第一，召開“海淘專題記者招待會”，講解商品入境、出關的國家政策，就商品入關時接受檢查事宜、開箱檢查規定、商品征稅種類以及征稅標準等問題接受網友、海淘人士的提問，詳細地予以解答。 第二，到海關境外郵包處理處進行現場參觀，讓代表團觀看海關關員操作的全過程，對海關監管工作流程和工作性質有比較全麵的了解和認知。同時，鄭重地告知他們，海關監管處理現場處於全程視頻監控之中，社會上流傳的關員暴力開箱、盜取貨物的現象是不可能發生的。第三，講解維權方法。詳 細地告知代表參觀團，海淘物品出現丟失、破損、延誤等問題時，可以撥打“海關服務熱線 12360”進行谘詢或投訴，也可申請行政複議等。

　　最後，完成方案策劃後，將策劃案形成紙質版，向領導進行彙報，請示審閱，並根據領導意見進行調整。

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