“去中介化”了？中國出國留學高度市場化環境中的留學中介仍是主導力量

在國內留學中介政府審批權“退市”後的五年間，中國出國留學市場“去中介化”的預測並未成為現實。不過，高度市場化環境對留學中介的生存提出了新的挑戰。2023年2月初，beplay2網頁登錄國際教育頻道與中國教育電視台《留學為你來》欄目組共同策劃了與留學中介相關的主題訪談節目，將於近期錄製、播放。

01 出國留學市場“去行政化”後留學中介準入門檻降低

2017年，實行多年的留學中介資質審查製度取消，標誌著中國出國留學進入全麵市場化的新時期。

政府行政審批權“退市”，從一個側麵證明了政府對出國留學的“主導”地位已經不複存在，相關事業單位、社會團體相繼與政府脫鉤，曾經的自上而下的管理職能，開始逐漸轉變為依托市場的服務職能。

從市場角度分析，留學中介準入門檻的降低，意味著更多從業機構抬升競爭壓力，特別是中小型中介公司、工作室對原有頭部企業競爭格局的挑戰。

與此同時，互聯網化的留學資訊更加透明、公開，國內學生從很大程度上已經具備自己辦理留學手續的條件。

於是，“去中介化”的預測成為市場發展趨勢的思潮。

02留學中介靠什麼活下去？

“去行政化”後，市場化監管取代了行政監管，同時，市場需求更加精細化。在過去的五年中，互聯網信息透明化不斷加深，中國服務業的“野蠻生長”造就了線上、線下結合的服務模式，讓一切都簡單化了。作為服務業的重要組成部分，留學谘詢業也在提供多樣化的服務，服務質量整體在提高。

“難纏”的學生和家長的行為方式與網購相反：他們先在網上看一溜夠，“貨比三家”，通過“點評”、論壇、“攻略”去粗取精，然後到“實體店”（谘詢現場）逛逛，向官方求證真偽。

但是，留學中介並沒有被市場淘汰，相反，學生和家長對留學中介的依賴程度仍很深。

相比自主辦理出國留學手續，更多的學生和家長傾向於依靠留學中介。這與中等收入家庭的消費模式息息相關。據國務院發展研究中心統計，截至2021年，全國中等收入人口數量已經達到4.5億，占總人口的30%以上。從很大程度上說，隨著國內中等收入人群規模擴大，對海外優質教育資源以及留學專業化服務的需求越來越高。

當然，在全球疫情的影響下，2020-2022年國內留學中介曾出現過前所未有的生存危機，不少中小型中介、工作室停業，頭部企業也紛紛收縮業務線。

但隻要中國出國留學市場的“剛需”基本盤不變，疫情的影響一定是暫時的。除了市場需求，國內留學中介的生存與發展還需要自身的“供給側改革”。

當前留學中介的在線服務模式仍是線下模式的翻版，造成獲客成本居高不下。無論是頭部企業，還是中小型公司，都需要以創新市場營銷模式為業務核心，而且特別需要注意產業鏈上下遊的銜接，這樣才能確保企業的發展與升級。

03 中國學生留學失敗的坑是留學中介挖的嗎？

在中國出國留學市場的發展過程中，不可忽視的是其中湧動的“暗流”。對互聯網信息諳熟的年輕一代，更傾向於“外包”服務，無形中把自己的留學決策權也“轉包”了。

在留學谘詢現場，經常會有這樣的聲音：“老師，您看我學哪個專業好？”理論上說，專業的選擇或出於興趣，或服從市場需求，但歸根結底都是自我的決定，首先還是要了解自己。服務可以外包，但自主選擇的權利不能包給別人。

對中國學生而言，留學的決策權有時掌握在留學中介手裏。在這種操作模式下，有些中國學生主動讓渡決策權，在出現留學失敗後反過來投訴中介，這是中國出國留學市場的潛在風險。

來源：beplay2網頁登錄國際教育頻道與中國教育電視台《留學為你來》欄目組共同策劃