“遇到困難找‘小niu~’”是西北工業大學學生常說的一句話，這裏的“小niu~”不是一個人，而是西北工業大學學生會QQ平台的昵稱。近年來，西北工業大學學生會依托QQ、微信等新媒體平台，構建校園服務矩陣，將維護學生權益工作深入細微，將服務延申至同學“手邊”。

　　2016年，西北工業大學學生會為幫助同學們更好更快地尋找丟失物品，開始探索線上服務模式。學生會建立失物招領群，將待招領的物品信息發出，通過群中的同學快速找到失主。5年來，失物招領群每年累計發布近千條失招信息，創造了一個個尋找失物的最快速度，成為同學們的得力幫手，廣受好評。

　　失物招領群的成功嚐試，讓該校學生會找到了維護學生權益的新窗口，“線上”成為幫助同學及時解決權益問題、開展服務反饋工作的新陣地。一方麵，學生會通過官方平台發放調查問卷，收集同學們遇到的問題。另一方麵，同學們可以直接向校學生會官方QQ賬號反饋問題，學生會再將問題逐一解決。

　　同時，依托校園管理服務微信平台，同學們能夠與後勤產業集團、餐飲集團、信息處等職能部門零距離溝通，方便快速得到問題的回複和處理信息。

　　在學生會的不斷努力和同學們的積極參與中，大量的學生提案和訴求得到關注。如在宿舍區設立快遞點、自助打印店、無人超市，更換新式飲水機，翻新洗衣房，延長洗澡供熱時間，設立通宵自習室……越來越多的變化為同學們送去了溫暖。

　　為了提升同學們的維權意識，豐富日常生活，學生會還積極開展生動有趣的權益活動。

　　在權益海報大賽中，同學們通過設計海報發出維權之聲，以另一種方式訴說自己的維權故事。在疫情期間的提案大賽中，校學生會與同學們群策群力，共同助力抗“疫”最後一站。

　　這些活動激發了同學們的主人翁意識，大家共同管理校園，愛護校園，為同學們營造了青春陽光的校園氛圍，也讓校園服務工作落到了實處，讓學生會真正走到了同學們的身邊。（記者 金卓）