北京師範大學曆史學院的輔導員胡小溪已經開始了她的寒假生活。不過即使在寒假中她也並不清閑，前幾天學生離校的時候，她給每個學生發了微信，確認他們是否平安到家，沒有到家的繼續跟學生及家長聯係。即使大家都平安到家了，她還是懸著心，生怕有什麼“非正常事件”發生。

　　高校師生關係一直是社會關注的話題，特別是近段時間曝出的北航研究生導師性騷擾學生、西安交大博士生自殺等事件，給師生關係再次蒙上了陰影。

　　近日，中國青年報·中青在線記者在北京師範大學輔導員基地舉辦座談會，邀請了近10位在學生一線工作的高校輔導員。會後又走進他們的生活，近距離了解他們的工作與困惑，希望在呈現高校師生關係的日常的同時，尋找創建良好師生關係的新思路。

　　輔導員是“秒回”的存在

　　建立良好的師生關係其實對於輔導員來說，就是：老師說的話學生能聽、願意聽。

　　說起來容易做起來難。

　　“比如學生們回家我給他們發微信確認是否平安”。胡小溪說，他們的回複可能是這樣的：“我到家了，謝謝老師！”然後後麵跟一個“擁抱”或者“笑臉”表情，有的同學可能還會再調侃一句：“要不要給您發個定位啊。”

　　“學生們的回答看似很禮貌，但其實背後還有一層隱含的意思：‘我有我的自由，老師您是不是管得太多了。’”胡小溪說，可能跟自己的學生所學專業有關，無論老師說什麼他們都會對來源、依據等特別感興趣，在腦子裏畫上幾個問號，“他們不是真正質疑或者是對老師不尊重，但是這已經成為這個年齡段學生的一種習慣”。

　　這種習慣並不僅僅存在於胡小溪那些學習曆史專業的學生中，來自北京林業大學園林學院的輔導員劉偉老師也有類似的感受，跟以前的學生相比，現在95後甚至更小的00後學生，他們“有一個去權威化的過程”，以前老師在學生麵前有一種天然的權威性，但是現在的孩子不是這樣的——

　　他們更加強調自我，更加關注自我的感受。

　　尤其是隨著移動互聯的發展，這一代的大學生更容易把自己封鎖在自己的世界中。

　　“僅僅比較90後和95後兩屆學生，就能看出他們明顯的區別。”劉偉老師說，“90後孩子也接觸網絡，我們要做的是在他們麵前建立新的一個現實世界。但對於95後學生來說，我是要先把他們從互聯網世界拉出來，才能給他們建立一個新的現實世界。”

　　“我的手機總是24小時開機，在手機上處理事情到深夜也是常有的事兒。”北京工業大學信息學部的趙正豔老師告訴記者。

　　胡小溪老師說如果將來她不做輔導員了，那麼她最大的願望就是“能每天晚上關掉手機”。

　　但是隻要還當輔導員，輔導員的手機幾乎都會實時為學生開機。胡小溪清楚地記得那年她生孩子，即將臨產時得知湖南在發洪水，她的學生被困在火車上，“我急得眼淚都要流下來了，不停地發微信問：‘要不要給你彙點錢’，上產床之前的最後一條信息也是發給學生的，問學生是否平安”。

　　確實，為了真正走進學生的內心，輔導員要付出幾乎所有的時間。

　　“學生都喜歡‘秒回’的老師。”劉偉說，在信息如此發達的今天，學生需要的是：你既要無時不在，還要能跟他們保持一定距離。所以，劉偉經常精神處於高度集中狀態，有學生的信息過來馬上回複。“你問或者不問，我就在那裏不悲不喜。”劉偉經常這樣開玩笑地調侃自己。

　　學生有很多“小確喪”輔導員要成為學生的“度娘”

　　僅僅把時間給了學生也並不夠，“除了用時還要用心。”一位輔導員說。

　　胡小溪介紹，中國有句古話“倉廩實而知禮節”，現在的這代大學生物質上沒有太多顧慮，自然會有更多精神層麵的思考：“我會成為什麼樣的人”“我在實現自我價值的過程中，會有哪些優勢和劣勢”……

　　“而且學生們會更多地考慮劣勢。”胡小溪說，他們會在自我審視的過程中把自己的不足放大，情緒上很容易產生波動。“他們喜歡用‘因為懂得，所以慈悲’這樣風格的語句來調侃自己。”在胡小溪看來，這些語句的背後隱藏著些許憂傷和落寞，學生們經常有很多“小確喪”。

　　麵對細膩敏感的新一代大學生，輔導員的溝通是需要一些技巧的。“我們不光要記住學生們的名字和容貌，關鍵還要熟悉他們的性格。在接觸他們一次兩次後就一定要完成。”胡小溪說，隻有這樣才能讓學生們接受老師。

　　不少輔導員提到，可以多關注學生的朋友圈或者QQ空間，“但是他們在不熟悉你的時候，會屏蔽你，你什麼都看不到。”劉偉說。

　　為了打破與學生心靈間的陌生感，劉偉老師的辦法是建立班級手冊。班級每周會組織一次“分享會”，分享“一首歌”“一本書”“一部電影”“一句箴言”，在這個過程中，劉偉會用心地記住學生們所表述的有成就感的故事，合適的時機再反饋給他們。“這抓住了他們需要被關注的心態，同時也得到了學生們的信任。得到信任後再去開展工作，就會容易很多。”劉偉說，她曾經給14級學生建立了一份影像檔案，拍下了每位學生入校時第一張笑臉，又拍下了每一個學生即將離校時的表情。當最後一次班會上6位老師放出這份“檔案”時，“基本上所有同學都哭得眼淚嘩嘩的，他們沒想到我會把他們的照片保存得那麼好”。

　　輔導員的工作事無巨細，極其瑣碎，而且很多工作是重複性的。比如，幾乎每個輔導員都被問到一個相似的問題：要不要把戶口轉到北京。學生們也都會到百度、知乎、貼吧上去查詢，“但是有些答案未必是我們這樣真正做具體工作的人回複的。”劉偉說，她於是把這個問題整理成了一份利弊對比的文件，“學生的問題你基本都已經準備好了，而且比網上的回答更準確”。

　　很多人說輔導員是像“度娘”一樣的存在。