幾乎所有企業都缺能幹的管理者，特別是好的總經理更是一將難求。企業選總經理最理想的方式當然是內部培養，可惜很多企業都不能那樣從容，經常會臨時抱佛，通過各種方式從外麵找能人來當總經理。
教書的好處之一是能讓人反思和總結，特別是在教授EMBA學員時，通過同這些也都閱人無數的高管們在討論這個話題過程中，我逐漸把挑選總經理的原則總結出來。原則不是放之四海而皆準的真理，而是特定人群具體實踐的總結，因此，就不可避免有偏頗。正因為如此，EMBA的學員在聽完我選總經理的原則後，有人給我打100分，有人給我打零分。
挑選總經理麵試的三個敘述題：
一、在麵試時，一定要故意問一個含糊不清的問題，看應試者如何反映。
有些應試者一定會根據他對這個問題的理解，開始回答此問題；也有應試者會向麵試人不太好意思地承認，他沒聽明白這個問題，請麵試者再說一遍，或者有人會用自己的話重複一遍這個問題，然後向麵試者確認之後才開始回答問題。
當候選人其他條件分不出勝負時，我一定會把這個機會給那個敢向麵試者說“沒有聽清這個問題”的人。為什麼？因為他都敢於當著可能是未來上司的麵 說：“我沒聽清楚。”這需要的不僅是勇氣，而是傾聽的習慣！這樣的人一旦坐在總經理的位置上，他對下屬那些含糊不清的問題絕不會輕易放過。管理不就是把那些一個個含糊不清的問題，盡量搞清楚的過程嗎？
二、麵試時一定還要問：“能否講一件你獨自做過的最難或者最讓你記憶猶新的決策？”
一個真有管理經曆的人，稍加思索就會把一個他或她曾做過的，比較難的決策講出來。在他敘述決策過程時，你，如果也是有過管理經曆的人，一定會從他講的那些故事細節中判斷出所講是否屬實。
寫小說的作家都知道情節可以編造，但細節是不能杜撰的。比如，“那天接到客戶拒絕付款的通知，我真是走投無路了。一個人跑去桑那浴，平常最多蒸 十幾分鍾，那天我竟蒸了半個小時都不沒察覺！”為什麼總經理一定要獨自決策的能力？因為無論用什麼民主方式和團隊組織進行管理，商業決策總有不確定性，有 些決定隻能一個人拍板！這個拍板的經曆就是管理者成熟的必要條件。如果一個候選人，講來講去總是講到“我們或者我們公司”怎麼樣，那說明他還沒有經曆過獨 自決策的痛苦。這樣的人暫時還當不了總經理，因為總經理是要經常獨自作決策的。
三、在麵試時，一定要讓候選人講一講：“你犯過最大的錯誤是什麼？”
我敢保證有人聽到這個問題，很可能一愣。這是因為他可能從來沒想過這個問題。對這樣的人，你的麵試該盡早結束了！
一個有過管理經曆的人，一定是做過判斷的人。像上麵所講：商業決策的性質是不確定性。不確定性同保險業的風險不同，風險是能夠計算出來的，比 如，海南島每年發生海嘯的風險是多大？不確定性是無法判斷，根本算不出來！所以管理經曆越豐富的人，做到判斷也越多，錯誤的判斷也越多，商場上沒人是常勝 將軍！我麵試過很多人，他們的高管履曆非常顯赫，可是麵對這個問題，竟然總是顧左右言其他，談不出他自己犯過得具體錯誤。
這隻能說明兩點，一，他是個高級馬仔，沒有獨自做過決策，二，他盡管獨自作過決策，但沒有承認錯誤的習慣。這兩點中任何一點都不適合擔當總經理的職務。一個人如果還沒有承認錯誤的自嘲能力，不可能是個自信的人，總經理首先要自信。
