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上海高級金融學院市場營銷學教授陳歆磊:直播帶貨下半場,挾流量以令供應鏈

http://mba.eol.cn網絡綜合整理 2020-06-30  

 “直播帶貨”無疑是2020年互聯網市場最大的風口之一,那麼直播帶貨是否真的如它向大眾表現的那樣神奇?

  對此,上海交通大學上海高級金融學院市場營銷學教授陳歆磊受邀撰文,分享觀點。他認為,“直播帶貨與傳統的逛商場、逛自由市場沒有本質區別,隻是技術擴大了商家或攤主影響力的輻射範圍;同時,互聯網帶來的互動和社交屬性也在這個過程中產生。”

  1秒賣光的銷售速度,不斷刷新的單場直播銷售總額,讓直播帶貨看起來似乎可以創造源源不斷的購買力。讓人產生一旦借上了直播帶貨的東風,便沒有賣不出的貨的錯覺。直播帶貨是否真的如它極力向大眾表現的那樣神奇?

  事實上直播帶貨並不能產生新的需求,本質是基於新技術更高效的營銷模式。這主要帶來兩方麵的效益:一方麵是以頭部主播為代表的新渠道,另一方麵是基於原有渠道產生的新營銷模式,即商家直接直播帶貨。

  直播帶貨與傳統的逛商場、逛自由市場沒有本質區別,隻是技術擴大了商家或攤主影響力的輻射範圍;同時,互聯網帶來的互動和社交屬性也在這個過程中產生。

  直播不能創造需求

  由於出現了頭部明星級主播,當下對於直播帶貨的討論便主要集中於其作為新渠道的形式。頭部明星級主播的出現,或將加劇這一新渠道內的壟斷。

  網紅市場與明星市場類似,行業特征為贏家通吃,頭部明星幾乎占據80%-90%的市場份額。直播帶貨的渠道一旦壟斷,渠道在整個價值鏈上的份額便會進一步擴大。

  不過,雖然渠道壟斷的加劇會帶來頭部主播的贏家通吃,但直播帶貨與其它市場不盡相同,壟斷渠道的同時會帶來很多限製。

  其中最大的限製是產品結構的限製,由於直播帶貨是非常淺層次的購買決策,大多數情況不需要深思熟慮,這便對產品提出了非常嚴格的限製:產品單價不能過高;產品質量即使不太好,但也不能出大問題,確保售後不會帶來大問題。

  產品結構的限製,決定了作為新渠道的直播帶貨隻能作為某一類產品的促銷手段,即使偶爾有知名品牌通過直播帶貨的渠道銷售產品,也隻是一次渠道廣告,本質上和傳統通零售渠道中的進場費相同。

  真正需要做品牌的產品,原則上不會通過這種渠道。即使偶爾通過直播帶貨的方式銷售,也隻是作為一次短期的促銷,打一打流量,不可能長期在直播帶貨的渠道賣貨。

  這樣的判斷的依據是:整體市場的增量不可能做出來,零售市場的總量由經濟水平決定,零售市場占GDP的比重相對穩定。由於疫情等因素影響,預計經濟在未來兩年可能都不會太好,因此至少未來兩年零售市場的總體量會收縮,而電商占零售整體的份額會提高。

  公司的營銷費用分為to C和to B兩部分。對於一些公司而言,其to B的營銷費用很高,這部分費用便是我們常說的消費品生產商的渠道營銷費用。如消費品巨頭P&G的渠道營銷費用占其總營銷成本的60%左右,剩餘40%左右才是我們常看到的廣告。

  這一情況並不會因直播帶貨的出現而發生改變,隻是現在的渠道裏又多了一個網紅渠道。一家公司的營銷費用,取決於它的銷售額。根據行業的不同,營銷費用占銷售額10%-25%不等。

  品牌商營銷費用的總體預算確定後,現在與過去不同的是,多出了網紅的渠道,於是品牌商一部分的營銷預算便流向了網紅。

  因此,直播帶貨並不會給零售市場的規模做增量,我們現在看到的直播帶貨的高速增長,實際上是現有存量的替代。

  直播下半場

  毫無疑問,直播帶貨是2020年最大的風口之一,它也必將遵循互聯網風口的發展規律。新事物出現後,玩家迅速進入跑馬圈地,接著出現頭部壟斷,隨後監管進入,行業重新洗牌。

  互聯網市場從來都是“分久必合合久必分”。隨著直播帶貨的發展,已經是一片紅海,行業本身也正在高速迭代,預計下一步會看到行業開始洗牌,以及市場監管的進入。

  行業重新洗牌首先意味著,行業熱度會下降,大家都意識到這個技術所有人都可以用,可能未來所有店家都會直播帶貨。大部分的直播變成一個營銷手段,而不是作為一個新的渠道。

  直播帶貨產生的新渠道會表現為兩極分化。一是頭部主播的大宗銷售,表現為客單價低、購買風險低、好推銷。

  帶貨主播利用自身知名度來幫助企業賣貨,但是對產品的品牌沒有任何幫助。相當於幫企業進行了一次促銷,本質上和過去商場中的促銷沒有區別。這種情況下,大多是廠家主動割肉,讓渠道幫它賣貨,衝銷量,即做一次廣告。

  另一個是所謂的精品市場(Niche Market),這將是一種體量較小,但專業度極高的模式。專業或更為精準小眾的主播,依靠專業知識,幫助品牌商打造品牌。這種情況下,銷售產品的購買門檻會更高,很多產品的購買決策並不比購買汽車簡單,商品可能具有高客單價。

  未來直播市場的壟斷會更為嚴重,頭部作用會更大。此外,監管的進入對行業的衝擊最值得關注。隨著直播帶貨市場份額增大,對零售市場影響越來越大,監管必然會進入。

  關於監管的關注點將在於,直播帶貨將被認定為廣告還是代理,兩者適用的法律不同,需要承擔的責任也不同。廣告需要遵守《廣告法》,代理需要遵守《經濟法》,廣告無需對售後負責,而代理需要對商品的售後負責。

  我認為直播帶貨介於廣告和代理之間,它本質上具有很強的廣告性質,同時本質上是代理的角色,大部分情況下並不會直接接觸產品的從工廠到消費者的環節,但是消費者到直播間消費,往往會認為主播要對產品的售後負責。雖然現在看起來人們一窩蜂朝直播走,但未來市場一定會變得越來越理性。

  供應鏈才是直播帶貨的核心

  雖然直播帶貨往往以低價為賣點,但已經可以看到,對於所銷售產品質量和服務的把控是主播流量的重要保障。

  零售建立在兩種能力之上,前端的引流和背後的供應鏈。

  引流與供應鏈相輔相成,如果沒有引流的能力,便很難控製供應鏈。

  不僅直播間,包括大部分電商都不是垂直整合,即不是廠商直接開的店。直播間和淘寶店是中間商,他們與供應鏈是剝離的,雙方必然會博弈。隻有當直播間有大量流量時,才可能控製供應鏈。

  此外,今天的商品出新迭代極快,因此單一商品或單一品牌很難走傳統百年老店的發展路徑。而且,電商講究快,比如電商的最大品類——服裝,服裝市場原本有一條非常完整的供應鏈,但隨著電商對速度的追求,整個產業鏈打亂重組,效率有了極大提升。

  如果直播帶貨也是同樣的路徑,利用自身極強的前端引擎來控製後端供應鏈,要求供應鏈按直播間的要求走,產品、價格、交貨周期、庫存都要按直播間的要求來做,這樣才能做到。所以,核心在於供應鏈。

  所以這條“挾流量以令供應鏈”的路是過去網紅電商、現在的直播帶貨將來必然要走的。但這是非常難的一條路,因為供應鏈非常複雜,並且需要專業知識和技能。網紅迭代速度極快,消費者的新鮮感消失得越來越快,如果主播想要在行業內長遠的發展,打造背後供應鏈才是核心。

  內容來源 |經濟觀察網

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