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10月20日12時左右，一輛五路公交車照常開到位於南寧理工學院（桂林校區）的終點站，司機沒注意到車上後排還有一位老人沒有下車，徑直把車開進了位於校園裏的停車場。待車停穩後，老人顫顫巍巍地走下了車，一臉茫然走到校門口的保衛室求助。學校後勤保衛處值班保安仔細詢問，發現老人說不出自己要去哪裏，家人電話也含糊不清，身上除了一個購物袋，沒有其他能證明身份的信息。在幾位值班保安的初步判斷下，認為老人可能存在認知障礙，大家一致認為不能讓老人自行離開，以免老人認知不清發生意外。此時南寧理工學院（桂林校區）保衛處趕緊聯係轄區派出所，民警及時趕到學校，詢問後發現老人無法清晰表述家庭情況，便帶回所裏做大數據信息比對，爭取及時聯係上老人的家人。另一邊，家住桂林的申大哥發現老人走丟了，急得像熱鍋上的螞蟻，一邊發動全家人出門尋找，一邊報110警務平台求助。在派出所的幫助下於當天下午在雁山派出所接到了走失的老人，得知老人走失期間一直是南寧理工學院後勤保衛處幫忙照顧，申大哥和家人萬分感激。次日，申大哥一家人專程從桂林市區來到學校，送上了表示感謝的錦旗。申大哥說，南寧理工學院（桂林校區）後勤管理細致，服務到位，保衛處的工作人員校裏校外都盡心盡責， 令他們十分感動與感激。
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