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　　公務員麵試中的情境模擬是指通過設置工作中的各種典型情境，讓應試者在特定的情境中扮演一定的角色，完成一定的任務，從多方麵考察其實際工作能力。這樣的典型情境，通常是模擬工作情境中的一係列人際關係和工作問題。考官根據應試者的言語和行為表現，對其相關能力和勝任特征做出相應的評價。專家認為考生在應對情境模擬題時，需要把握以下基本原則：

　　一、深入了解所報職位，做到心中有數

　　正所謂“知己知彼，百戰不殆”。情境模擬的場景通常是工作中的一些問題，因此考生一定要提前深入了解所報職位，包括：崗位職責、工作內容、相關法律法規等，做到心中有數，在考試中遇到工作場景的問題才能有的放矢。

　　二、樹立陽光心態，沉著冷靜作答

　　人際關係或者工作問題都是公務員在日常工作要遇到的問題，妥善解決這些問題是一名公務員必備的能力。麵對這樣那樣的問題，一定“沉著冷靜”應對。這裏的“沉著冷靜”包含兩方麵的含義：

　　1. 無論題目是多麼緊急的場景，解決問題的前提就是要擺正心態。

　　要心平氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳。考生要有這樣的意識，那就是態度決定高度。冷靜，正確麵對問題才是妥善解決問題的前提。

　　2. 麵對題目，一定要冷靜。

　　麵試考場上，緊張在所難免。而情境模擬題又是讓考生置身於一個矛盾重重、困難重重的環境，更容易引起考生緊張。適度緊張是必要的，但是過分緊張必然會影響考生的表現，畢竟考官要通過觀察考生的“行為表現”來判斷考生是否適合此職位。

　　消除緊張的辦法隻有兩個：一方麵是要熟練掌握這類題目的答題思路和方法，這就是工具，有了工具才可能從容應對;另一方麵就是多加練習，從心理學角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反複練習，提高對該類型題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。

　　例題：地處商業區的某影城安保人員向市消防局報警，稱3名老人、1名孕婦和4名年輕人在影城觀影後，乘電梯準備離開時，電梯發生故障，7人被困在電梯內。此時又正值晚高峰時段，堵車非常嚴重。假如消防局領導讓你帶人去處理，你怎麼辦?

　　中公解析：針對這樣一道題目，考生要嚴格按照以上原則進行作答。

　　第一點要明白作為消防局工作人員，盡力營救受困人員，保證市民的人身安全是第一位的。

　　第二點要樹立陽光心態，沉著冷靜。首先，聯係安保人員，讓其了解被困群眾情況，做好安撫。其次，要撥打120急救電話，請醫護人員趕往現場，以備救援。再次，到達現場，立即確定電梯位置，實施救援。有些考生麵對題目條件，會覺得又是故障，又是堵車，根本無法解決，慌了心神。這些都是沒有把握好沉著冷靜的原則。