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　　【模擬題】現在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往裏麵充值消費。某蔬菜店老板得知自己得了絕症之後，向客戶退還會員卡中金額，而客戶了解到這一情況後也表明不要退款，對此你怎麼看?

　　【中公參考答案】辦卡容易退費難，一個得了癌症的老板要顧客來退費這個問題，前段時間引起了社會大眾和許多媒體的關注，網絡上也對此有激烈的討論，我認為“一個得了癌症的老板要顧客來退費”這件事具有積極的意義。

　　第一、對於這個得了癌症的老板來說。老板在得知自己時日無多的時候，能想到讓顧客來退費，體現了老板個人的崇高的人格魅力，也反映了這個老板始終把顧客的利益放在首位，有利於樹立良好的個人形象。

　　第二、對於社會來說。辦卡容易退費難是近年來社會上存在一種非常不好的現象，這種現象長久發展下去必然會導致社會誠信的缺失，這不利於我們社會主義精神文明的建設，會導致社會的不穩定。因此，這位得了癌症的老板給顧客退費，反映了他信守承諾，經媒體報道後，會在社會上形成良好的風氣，這種風氣會在不經意間影響到社會的每一個人，這對於社會主義精神文明的建設和國家的長治久安都是非常有幫助的。

　　第三、對於政府來說。可以提醒政府在消費者權益方麵的立法還存在缺陷，建議政府製定相應的法律法規，彌補法製上的不足，從立法上規範辦卡容易退費難方麵的立法。

　　最後，作為一名公務員來說，我們應該學習這位老板時刻把客戶的利益放在第一位的服務觀，在平時的工作過程中，時刻把人民群眾的利益放在第一位，堅持權為民所用、利為名所謀、情為民所係，全心全意為人民服務。