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　　溝通能力是近年來公務員麵試過程中越來越頻繁出現的測評要素，儼然成為了廣大考生在備考過程中不可忽視的且又急需提高的一項能力。它通常以安撫勸說、傳達告知為主要考察形式，一般在題幹中會指定一個溝通對象，而這個溝通對象身上往往會存在一些“不和諧”的因素或者負麵消極的情緒，要求我們能夠理解對方的正當訴求，並能通過選擇合理的方式、恰當的語言，清楚地表達出我們的意見和觀點，取得對方的理解，解決對方的問題，實現有效溝通。題目常以“你會如何與他溝通?”、“你怎麼勸說他?”等問法出現。接下來，中公教育專家將帶領大家一起通過兩種方式來巧解一道溝通能力的題目。

　　【題目展示】

　　為保障職工帶薪休假的權利，某縣推行了企業帶薪休假製度。你從事個體經營的朋友因未落實帶薪休假製度被處罰，情緒低落，你會如何勸說他?

　　【陳述式作答方式】

　　麵對因未落實帶薪休假製度而被處罰的朋友，我應該出麵安慰他，幫他走出情緒的陰霾，重新燃起對工作的激情，重拾信心，全身心地投入到工作和生活當中。具體我會這樣來做：

　　首先，找到一個合適的時機，與他進行麵對麵的交流和溝通。對他被處罰情緒低落的心情表示理解。他也是迫於無奈，礙於公司業務的繁忙，沒有找到一個合適的時間節點給員工休假。

　　其次，委婉地指出此舉的不妥之處。雖然他事出有因，但也必須認識到政府大力要求企業實施帶薪休假製度的初衷、目的與意義。一方麵是為了保障員工的合法權益，讓廣大員工在長時間承受了巨大的工作壓力之下能夠放鬆身心，恢複能量，及時的調整好工作的狀態，更好地促進之後工作的開展。另一方麵也是出於現實因素的考慮，很多員工可能都是異地來務工的，帶薪休假能夠讓他們有時間常回家看看，陪陪父母，這也是體現企業人文化管理的一種方式。

　　再次，給他出謀劃策，解決休假難這一難題。告知他，可以組織召開公司員工代表大會，詳細了解大家的休假意願，集思廣益，可靈活采用多種方式來具體實施，比如實行錯峰休假，製定休假計劃表，每個月劃定休假名額，既能保證每個人休假的權利，又不耽誤公司的業務實施;或者在一個年度之內工作業務都比較繁忙確實找不到時間節點可以休假的話可以將年假保留至下一年，且在年終對於這一類愛崗敬業的員工給予嘉獎。

　　最後，在以後的生活中，也要關注朋友，了解他的工作現狀以及此事的具體解決進程，及時地給予建議，為他分憂解難，讓他感受到身後溫暖的後盾。