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全國政協常委朱永新：建議製定未成年人網遊非理性消費的統一退費標準
針對部分未成年人沉迷網絡遊戲、過度消費等問題，全國政協常委兼副秘書長、民進中央副主席朱永新在2021年全國兩會前夕提交相關提案，建議製定未成年人健康遊戲的統一的國家標準，並由國家推動強製執行。
朱永新建議做好前置防護，為家長提供易操作的統一監護工具。例如通過將家長等監護人與未成年用戶遊戲賬號的綁定，實現家長對未成年人的遊戲操作記錄查詢、遊戲消費記錄查詢以及遊戲操作提醒、遊戲消費提醒、遊戲操作時段設置和遊戲消費限製。
事中保護方麵，朱永新建議進一步加大力度，在現行行業規範的基礎上，結合頭部企業實踐經驗，由政府牽頭製定國家標準，建立統一的防沉迷平台，整體接入公安實名係統驗證，推動所有企業以統一的力度和方式予以落實執行。
對於現實中常遇到的“未成年人冒用家長賬號繞過遊戲限製”問題，朱永新認為，應鼓勵有能力的企業先行積極探索，盡快形成人臉識別技術運用的國家標準，明確規範適用範圍及使用程度等。
針對非理性消費問題，朱永新建議有關部門要求企業提供未成年人非理性消費的申訴與受理機製，及時受理並處理涉及未成年人遊戲的投訴和舉報，並製定統一清晰的退費標準，要求所有企業按此執行。
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