中央文明辦、文化和旅遊部、國家廣播電視總局、國家互聯網信息辦公室近日發布了《關於規範網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》提出，禁止未成年人參與直播打賞、嚴控未成年人從事主播、優化升級“青少年模式”、建立專門服務團隊、規範重點功能應用、加強高峰時段管理、加強網絡素養教育等工作舉措。

　　《意見》提出，近年來，網絡直播新業態迅速興起，在推動行業發展、豐富文化供給等方麵發揮了重要作用。與此同時，平台主體責任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失範等問題多發頻發，導致未成年人沉溺直播、參與打賞，嚴重損害未成年人身心健康，帶來很多社會問題，人民群眾反映強烈。為切實加強網絡直播行業規範，營造未成年人健康成長的良好環境，根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規，現提出以下工作意見。

　　1. 禁止未成年人參與直播打賞。

　　網站平台應當堅持最有利於未成年人的原則，健全完善未成年人保護機製，嚴格落實實名製要求，禁止為未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。網站平台不得研發上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發誘導未成年人參與的各類“禮物”。發現網站平台違反上述要求，從嚴從重采取暫停打賞功能、關停直播業務等措施。

　　2. 嚴控未成年人從事主播。

　　網站平台應加強主播賬號注冊審核管理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務的，應當征得監護人同意。對利用所謂“網紅兒童”直播謀利的行為加強日常監管，發現違規賬號從嚴采取處置措施，並追究相關網站平台責任。

　　3. 優化升級“青少年模式”。

　　“青少年模式”是經過嚴格內容遴選、適合未成年人觀看使用的有益方式。網站平台應在現有“青少年模式”基礎上，進一步優化產品模式和內容呈現方式，持續增加適合未成年人的直播內容供給。嚴格內容審核把關流程，配備與業務規模相適應的專門審核團隊，既選優選精又杜絕“三俗”，讓家長放心、孩子滿意、社會叫好。要優化模式功能配置，在首頁顯著位置呈現，便於青少年查找和家長監督，嚴禁提供或變相提供各類“追星”服務及充值打賞功能。

　　4. 建立專門服務團隊。

　　網站平台應建立未成年人專屬客服團隊，優先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對未成年人冒用成年人賬號打賞的，網站平台應當在保護隱私的前提下及時查核，屬實的須按規定辦理退款。對於違規為未成年用戶提供打賞服務的網站平台，以及明知用戶為未成年人仍誘導打賞的經紀機構和網絡主播，從嚴采取處置措施。

　　5. 規範重點功能應用。

　　榜單、“禮物”是吸引青少年“圍觀”互動的重要功能應用。網站平台應在本意見發布1個月內全部取消打賞榜單，禁止以打賞額度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為標準對用戶進行排名。加強對“禮物”名稱、外觀的規範設計，不得通過誇大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額作為唯一評判標準的各類功能應用。

　　6. 加強高峰時段管理。

　　每日20時至22時是青少年上網的高峰時段，也是規範網絡直播的重要時點。網站平台在每日高峰時段，單個賬號直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環節，不得為“PK懲罰”提供技術實現方式，避免誘導誤導未成年人。網站平台應在每日22時後，對“青少年模式”下的各項服務強製下線，並不得提供或變相提供常規模式開啟方式，保障青少年充足休息時間。

　　7. 加強網絡素養教育。

　　鼓勵學校開展未成年人網絡素養教育，圍繞網絡道德意識和行為準則、網絡法治觀念和行為規範、網絡使用能力建設、人身財產安全保護等培育未成年人網絡安全意識、文明素養、行為習慣和防護技能。引導未成年人監護人主動學習網絡知識，加強對未成年人使用網絡行為的教育、示範、引導和監督。支持社會各界共同開展宣傳教育，促進未成年人開闊眼界、提高素質、陶冶情操、愉悅身心。